沃玩家

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1、长期包互斥规则？

同类型（指省内长期包之间、国内长期包之间）长期包互斥。例如:

（1）某用户套餐中已有一款200MB省内长期包，则无法订购任何一款省内长期包，可以订购国内长期包。

（2）某用户套餐中已有一款100MB国内长期包，则无法订购任何一款国内长期包，可以订购省内长期包。

2、哪些套餐无法订购？

特殊套餐无法订购以上流量包，包括但不限于：4G校园流量王、九分卡、20元预付费卡、智慧沃家共享版、主副卡-副卡。

3、70元不限量省内长期流量包订购规则？

不限量流量：仅限套餐资费在56元及以上3G/4G用户办理，2G用户、上网卡、冰激凌、99元不限量套餐等除外，更多详情>>

4、如何自助取消流量封顶？

15G流量封顶自助取消，恢复功能已上线（234G套餐均适用），说明如下：

（一）路径

1、手机厅

我的--我的信息（点击手机号码进入）--不限流量封顶服务

2、短信厅

（1）取消15G封顶，发送ktlljf到10010，根据提示操作；

（2）恢复15G封顶，发送gblljf到10010，根据提示操作；

（二）业务规则：

1、设置“15G流量解封”成功后立即生效，当月有效（次月自动恢复15G封顶 ）；此时当前使用套餐不受15G流量封顶限制（受40G总流量限制）。

2、处于“15G流量解封”状态时，可设置“15G流量封顶”，成功后立即生效 ，长期有效。

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1、新款加油包可订购几次？

（1）、新款省内流量加油包20元3GB每月最多可叠加5次。

（2）、新款国内流量加油包30元1GB、50元2GB每月最多可叠加2次。

2、如何自助取消流量封顶？

15G流量封顶自助取消，恢复功能已上线（234G套餐均适用），说明如下：

（一）路径

1、手机厅

我的--我的信息（点击手机号码进入）--不限流量封顶服务

2、短信厅

（1）取消15G封顶，发送ktlljf到10010，根据提示操作；

（2）恢复15G封顶，发送gblljf到10010，根据提示操作；

（二）业务规则：

1、设置“15G流量解封”成功后立即生效，当月有效（次月自动恢复15G封顶 ）；此时当前使用套餐不受15G流量封顶限制（受40G总流量限制）。

2、处于“15G流量解封”状态时，可设置“15G流量封顶”，成功后立即生效 ，长期有效。